Rückerstattungsrichtlinie

Rücksendungen

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, vorausgesetzt, sie befinden sich im selben Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlung. Die Rücksendekosten betragen € 3,00 pro Bestellung, mit Ausnahme von Produktionsfehlern und Transportschäden.

Rücksendung anmelden

Sie können eine Rücksendung über unsere Servicemailadresse: service@tornadesign.com anmelden.

Dann erhalten Sie die Rücksendeanweisungen und Ihr Rücksendeetikett.

Beschädigung melden

Wir verpacken unsere Produkte mit größter Sorgfalt, aber leider kann während des Transports etwas schiefgehen. Wenn Ihr Produkt beschädigt angekommen ist, freuen wir uns über eine Meldung innerhalb von 48 Stunden inklusive Foto. Senden Sie eine E-Mail mit einem Foto der Beschädigung und der Bestellnummer Ihrer Bestellung an service@tornadesign.com.

Mein Paket ist zu groß, um es selbst zurückzusenden

Wenn Ihr Paket zu groß ist, um es selbst zurückzusenden, können Sie uns dies mitteilen, indem Sie eine E-Mail an service@tornadesign.com senden. Wir werden Sie dann per E-Mail kontaktieren, um einen Termin zur Abholung des Pakets bei Ihnen zu Hause zu vereinbaren.

Andere Fragen?

- Rufen Sie uns an Werktagen von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr.

- Senden Sie uns eine E-Mail an sales@tornadesign.com. Sie können innerhalb von 2 Werktagen mit einer Antwort rechnen.