Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Je kunt je artikel(en) binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, op voorwaarde dat ze zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst en in de originele verpakking.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, crediteren we het bedrag binnen 14 dagen op dezelfde wijze als de oorspronkelijke betaling. De retourkosten bedragen € 3,00 per bestelling, met uitzondering van productiefouten en transportschades.

Retour Aanmelden

Je kunt een retour aanmelden via ons service mailadres: service@tornadesign.com.

Dan ontvang je de retourinstructies en ontvang je je retourlabel.

Beschadiging Melden

We verpakken onze producten met grote zorg, maar helaas kan er tijdens het transport iets misgaan. Als je product beschadigd is aangekomen, ontvangen we graag binnen 48 uur een melding inclusief een foto. Stuur een e-mail met een foto van de beschadiging en het ordernummer van je bestelling naar service@tornadesign.com.

Mijn pakket is te groot om zelf te retourneren

Als je pakket te groot is om zelf te retourneren, kun je dit aangeven door een mail te sturen naar service@tornadesign.com. We zullen vervolgens per e-mail contact met je opnemen om een afspraak te maken voor het ophalen van het pakket bij je thuis.

Andere vragen?

- Bel ons op werkdagen van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur.

- Stuur ons een e-mail naar sales@tornadesign.com. Je kunt binnen 2 werkdagen een reactie verwachten.