Versandrichtlinie

Lieferung und Versand

Lieferzeit

Auf unserer Website geben wir bei jedem Produkt die Lieferzeit an. Produkte, die vorrätig sind, versenden wir so schnell wie möglich. Bestellungen, die vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet. In Deutschland kannst du in der Regel am nächsten Werktag mit deiner Bestellung rechnen. Für andere europäische Länder gilt eine längere Lieferzeit von 3-5 Werktagen. Produkte, die derzeit nicht vorrätig sind, haben eine Lieferzeit von 4-6 Wochen.

Status deiner Bestellung

Bestellungen in Deutschland werden hauptsächlich über DPD versendet. Bestellungen für andere europäische Länder werden hauptsächlich über DHL versendet.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Track & Trace-Link mit einer Sendungsnummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung verfolgen kannst.

Ändern oder stornieren

Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist es möglich, diese zu ändern oder zu stornieren. Nimm Kontakt mit unserem Kundenservice auf:

- Ruf uns an Werktagen von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr an.

- Schicke uns eine E-Mail an sales@tornadesign.com.
Du kannst innerhalb von 2 Werktagen mit einer Antwort rechnen.

Nicht zu Hause

Falls du zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bist, solltest du innerhalb von 5 Tagen einen neuen Liefertermin vereinbaren. Du erhältst eine Benachrichtigung in deinem Briefkasten, wenn du nicht zu Hause bist.

Bestellungen außerhalb der EU

Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können Zoll- und Einfuhrabgaben anfallen, abhängig von den lokalen Gesetzen im Zielland. Diese zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten des Empfängers. Wir haben keine Kontrolle über diese Kosten und können deren Höhe nicht im Voraus vorhersagen, da sie von Land zu Land unterschiedlich sind. Zoll- und Einfuhrgebühren sind bei Erhalt der Bestellung direkt an den Zustelldienst oder das Zollamt zu entrichten.

Wenn du keine Antwort auf deine Frage gefunden hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung!

- Ruf uns an Werktagen von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr an.

- Schicke uns eine E-Mail an sales@tornadesign.com. Du kannst innerhalb von 2 Werktagen mit einer Antwort rechnen.